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团队也能虚拟化,欣旋告诉你虚拟团队的优势所在

2020-01-31 17:527

在当今企业管理学研究中,团队形式进行工作已被认为是有效而灵活的方式。 而随着信息技术的发展 ,团队成员不必再局限于一个地点进行工作,虚拟团队因此产生。一位在上海欣旋PMP培训的学员感悟道,虚拟团队能够帮助组织在高度变化的全球市场经济环境中更灵活,更快捷 ,更低成本的面对复杂竞争局面。虚拟团队往往规模不大,但是成员专业素质非常高,能够在短时间内完成很多任务重、难度大的工作。

 (图片来自于网络 侵删)

虚拟团队最典型的案例应该就是美国波音公司777大型客机的研发和销售,当年为了同法国空客A330、A340客机进行竞争,波音公司同日本三菱、富士和川倚三家企业组成战略同盟,成立研发小组,进行777客机研发工作。这四家企业核心竞技术互补,互相弥补短板,使得波音777客机成为目前全球最大的双发动机宽体客机。于此同时,波音公司还同零件供应商(GE等)和客户(美航等)组成采购和销售虚拟团队,大大加快了飞机生产效率和市场推广速度,以至于现在波音公司一直保持全球市场客运飞机占有率第一。

上面例子告诉我们虚拟团队如果协作的好,将对企业的发展,实现企业目标提供巨大的支持。下面,欣旋项目管理培训的老师和大家分享虚拟团队建设和管理经验。

统一团队沟通标准
虚拟团队成员身处世界各地,无法通过面对面进行有效沟通,那么大家只能利用技术手段和沟通工具进行交流。目前来看,我们团队主要是用微信、邮件和远程视频会议作为主要沟通工具,但是有些人喜欢用微信,有些人倾向于用远程视频会议导致沟通模式太多,反而影响到团队沟通效率。这时,我与团队中所有成员进行投票和讨论,确定何种沟通内容选取何种沟通工具。例如,重大事项讨论使用远程视频会议,关键人必须远程面对面沟通;文件和正式内容必须走邮件等。建立统一的沟通标准让所有团队成员遵守,可以有效减少沟通问题带来的项目扯皮和彼此信任问题。

明确团队工作内容
正如欣旋PMP培训的徐老师所说,虚拟团队无法面对面交流,所以我给虚拟团队的工作内容多为具体目标,类似于:性能提升到某一个标准。并且我会清晰确定每一位团队成员的工作内容和目标产物,减少成员之间相互推诿的情况,避免成员之间发生利益冲突。同时,我定时将项目的目标,状态和问题反馈给虚拟团队成员,并听取他们的意见和建议,让他们有一种虽然大家不在一起办公,但是我时刻在他们身边的感觉。

安排专职协调人员
虚拟团队正常的运转需要一个强有力的协调者,我专门安排一名项目助理做虚拟团队协调者。虚拟团队成员之间往往会出现文化差异大,处理问题脑回路不同,这时就容易戴上“有色眼镜”。协调者会对虚拟团队进行控制和管理,对团队成员之间可能产生的冲突做出预见性的准备,比如“地图炮”事件,同时要求协调者不断地和虚拟团队成员交流,获取最新工作状态和成果,以便及时矫正偏离目标的行为及活动。

增加成员交流互动
虚拟团队成员相距遥远,成员之间面对面交流和非正式沟通都很少,有些成员容易产生孤独感。因此我在项目管理中采用两种策略

尽量让团队成员有面对面交流的机会,一般这样的机会我会选择在项目启动开始时,协调困难时和重要里程碑时。
增加非正式沟通,在工作之余大家在群里分享当地美食,聊聊时事热点或者开一点无伤大雅的玩笑等
如果这两点都无法满足,就需要建立强势团队文化,增强团队成员的群体意识减少孤独感,类似于华为集团。

建设相互信任的团队氛围
如果说虚拟团队时一台机器,那么信任就是润滑油,成员之间信任度高,那么这台机器可以运转的更顺畅。运用在欣旋PMP培训时的知识来讲,首先,在组建团队时,选取的团队成员都是具有较强烈的个体责任感,对自己的工作和任务以及结果自觉负责。其次,培养团队知识分享的文化,分享可以有效的建设团队成员之间的信任感。最后,也是非常重要的一点,要求团队成员之间要对对方的背景、行为、文化以及劳动成果进行尊重,尊重才是信任的前提。

构建合理的激励模式
虚拟团队的激励始终是一个难题,我在项目中主要会采用

较高薪水。虚拟团队成员一定是具备项目非常需要的特殊技能,寻找替代人员很难。同时,虚拟团队成员难以有效的控制和管理。秉着“有钱能使鬼推磨”得的原则,给与较高薪酬,可以让成员觉得自己能力得到认可,也可解决自己个人问题,例如,家庭等
较难任务。虚拟团队成员大部分都是知识型人才,喜欢挑战难题,我一般都会安排一些项目中的技术难点交给他们,体现他们自身价值。
提供学习机会。我会为虚拟团队成员准备很多关于沟通的网络培训机会,学习沟通技能,对他们的职业发展着想,同时也有利于项目组合作,这种体贴的服务,也是一种很好的激励。
团队文化。我们虚拟团队主要使年轻人为主,大家都喜欢玩游戏,我会组织大家一起开黑语音,减少团队成员的孤独感。
这块最著名的例子我觉得就是张小龙,微信之父。马化腾同意张小龙可以在家办公,可以在任何时间请假,并且马化腾给张小龙的薪水也是非常高(听说2亿),而他也帮助马化腾完成了微信战略。坊间传闻,微信小游戏“跳一跳”出来的时候,马化腾还经常和他PK,和他一起嘻嘻哈哈。不可不说,马化腾对张小龙是把激励措施用到了极致。

总结
上海欣旋咨询的徐老师上课时讲,虚拟团队如果管理得当,将会是一个能力突出的团队,是一个“招之即来、来之即战、战之即胜”的团队,是一个可以使落后企业完成“弯道超车”的团队。

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